Preguntas Frecuentes (FAQ)

¿Tienes dudas? ¡No te preocupes! Aquí te respondemos las preguntas más comunes para que tu experiencia de compra en CIELO DE COMPRAS sea increíble. 😃

✨ Tiempo de Alistamiento y Seguimiento ✨

⏳ Procesamos tu pedido en 3 a 5 días hábiles. Una vez esté listo, recibirás un correo con la información de seguimiento para que puedas ver el estado de tu compra en todo momento.

💌 Consejo: Revisa tu bandeja de entrada y tu carpeta de SPAM por si el correo de confirmación se esconde ahí. 😉

📦 Envío y Embalaje 📦

🚚 Tiempos de envío (después del procesamiento):

• Envío Doméstico: 3 - 5 días hábiles.

• Envío Salta la Fila: Si haces tu pedido antes de las 3:00 PM, lo enviamos el mismo día. ¡Rápido como un rayo! ⚡ (Solo disponible en ciudades principales y con un costo extra).

🛑 Nota importante: Algunos artículos pueden enviarse en paquetes separados por razones logísticas. No te preocupes si no llegan juntos, ¡están en camino! 📦📦

🔄 Políticas de Reembolso y Reemplazo 🔄

Si recibiste un producto dañado o defectuoso, te lo reemplazamos sin costo adicional. Para ello, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.

💡 Te ofrecemos reembolsos o reemplazos si: ✔ El artículo llegó dañado, roto o sucio. ✔ El paquete se perdió en tránsito.

❌ No nos hacemos responsables si la dirección de envío es incorrecta. Por favor, verifica bien tus datos antes de finalizar tu compra. 😉

🚫 Cancelaciones y Retracto 🚫

💡 Puedes cancelar tu pedido dentro de las primeras 24 horas sin costo, siempre que aún no haya sido despachado. Si ya fue enviado, se gestionará como un retracto.

Si ya recibiste tu producto y deseas cambiarlo o devolverlo, ten en cuenta: 🕒 Plazo: 5 días hábiles después de recibirlo. ✅ Estado: El producto debe estar nuevo, sin uso, con etiquetas intactas y en su empaque original. 📦 Costos de envío: Corren por cuenta del cliente.

📧 ¿No recibiste un correo de confirmación?

No te preocupes, sigue estos pasos: 1️⃣ Verifica que ingresaste tu correo correctamente. 2️⃣ Revisa la bandeja de SPAM, a veces los correos se esconden ahí. 3️⃣ Si aún no lo encuentras, escríbenos y te ayudaremos enseguida. 😊

📩 Contacto: soporte@CIELODECOMPRAS.com

Estamos aquí para hacer de tu compra una experiencia increíble. ¡Gracias por confiar en CIELO DE COMPRAS! 🛍️✨